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A.R.C.T

Avenue de France n°14

B.P 6702 Bujumbura Burundi

Tél : +257 22 255667

Fax: +257 22 24 28 32

E-Mail: info@arct.gov.bi

 

      DG ARCT

Ir. Donatien MANIRAMPA

Les consommateurs sont invités à exprimer leurs doléances via deux moyens mis à leur disposition par l'ARCT:

les boîtes à suggestions d'une part, et le numéro court non payant 151 d'autre part.

Boîte à suggestions

L'ARCT a mis des boîtes à suggestion déstinées à receuillir les doléances des consommateurs dans les agenceces des opérateurs de télécommunications.

Numéro court 151

L'ARCT a mis à la disposition des consommateurs un numéro court non payant. Les consommateurs sont également invités à s'en servir pour exprimer leurs doléances à l'ARCT.

NB:Pour les deux formes d'expression, l'abonné qui désire s'exprimer est prié de le faire:

  • Avec courtoisie;
  • Sur un bout de papier et le glisser dans la boîte à suggestion se trouvant au bureau de l'opérateur mobile le plus proche;
  • En appelant au numéro court 151 non payant.

L'ARCT tranquillise le public qu'il n'yaura pas de poursuites judiciaires engagées contre les consommateurs sur des opinions exprimées ou des suggestions faites.