Dans le but d'informer le publique, l'Agence de Régulation et de Controle des Télécommunications

a mis en ligne des circulaires contenant diffecentes informations:

Circulaire relative à la vente des cartes SIM aux personnes non identifiées par les opérateurs mobiles. Cliquer sur  le lieu

Circulaire relative à l'enregistrement des abonnées de la Téléphonie Mobile. Clique sur le lieu

Circulaire relative à la désactivation des cartes SIM non enregistrées. Clique sur le lieu

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT ARCT/1767/F/2019-2020 RELATIF A LA FOURNITURE DE SEPT CLIMATISEURS ET LEURS INSTALLATION A LA ARCT.

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications"ARCT en sigle" invite par le présent Avis d'Appel d'Offres, les soumissionnaires admis à concourir à présenter leurs offres sous pli fermé pour la fourniture de sept (07) climatiseurs et leurs installation. Télécharger les termes de références.

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°DNMCP19/S/2019-2020 RELATIF A LA FOURNITURE D'UNE CONNEXION INTERNET HAUT DEBIT DE 10 MEGABITS PAR SECONDE VIA LE RESEAU FIBRE OPTIQUE

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications"ARCT en sigle" invite par le présent Appel d'Offres, les soumissionnaires admis à concourir à présenter leurs offres sous pli fermé pour la fourniture de la connection internet haut bébit via la fible optique. Télécharger les termes de références

AVIS D'APPEL D'OFFRES INTERNATIONAL OUVERT N°DNMCP242/F/2018-2019 RELATIF A LA FOURNITURE ET L' INSTALLATION D'UN SISTEME DRIVE TESTS 2G/3G/4G POUR LA MESURE ET LE CONTROLE DE LA QUALITE DE SERVICE DE RESEAUX MOBILES ET FORMATION DES UTILISATEURS A L'ARCT

 L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications"ARCT en sigle" invite par le présent Appel d'Offres, les soumissionnaires admis concourir à présenter leurs offres sous pli fermé pour la fourniture et l'installation d'un système drive-tests 2G/3G/4G pour la mesure et le contrôle de la qualité de service des réseaux mobiles et la formation des utilisateurs. Télécharger les termes de références

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°DNMCP215/F/2018-2019 POUR FOURNITURED'UNE JEEP LONG CHASSIS 4X4 TROPICALISEE A L'ARCT

 L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications"ARCT en sigle" invite par le présent Appel d'Offres, les soumissionnaires admis à concourir à présenter leurs offres sous pli fermé, pour la fourniture d'une jeep long chassis 4x4 tropicalisée.Télécharger les termes de références.

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°AAO/581/F/2018-2019 POUR LA FOURNITURE D'UN SYSTEME DE  SECURITE ELECTRONIQUE ET CAMERA DE SURVEILLANCE DE L'ARCT

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications invite par le présent Appel d'Offres, les soumissionnaires admis à concourir à présenter leurs offres sous pli fermé, pour la fourniture d'un système de sécurité électronique et caméra de surveillance. Télécharger les termes de références.

ADDENDUM RELATIF AU DOSSIER D'APPEL D'OFFRES INTERNATIONAL OUVERT N° DNCMP/29/S/2018-2019 POUR L'AUDIT DE LA QUALITE DE SERVICE OFFERTE PAR LES OPERATEURS DE TELECOMMUNICATIONS MOBILES AU BURUNDI, PUBLIE LE 03/12/2018 Télécharger l'addendum

AVIS  D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/2182/F/2018-2019 RELATIFAU CONTRAT D'ASSURANCE FLOTTE AUTOMOBILE, EQUIPEMENTS ELECTRONIQUES ET INFORMATIQUE DE L'ARCT

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications"ARCT en sigle" invite par le présent Avis d'Appel d'Offres, les sociétés d'Assurance à presenter leurs offres sous pli fermé, pour un marché de service relatif à l'Assurance Flotte Automobile, Equipements Electroniques et Informatiques de l'ARCT pour une période de douze (12) mois. Télécharger les termes de références

ADDENDUM A L'AVIS DAPPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/2182/2018-2019 RELATIF AU CONTRAT D'ASSURANCE FLOTTE AUTOMOBILE, EQUIPEMENTS ELECTRONIQUES ET INFORMATIQUES DE L'ARCT PUBLIE LE 17/12/2018 Télécharger l'addendum 

AVIS D'APPEL D'OFFRES INTERNATIONAL OUVERT N°ARCT/2162/2018-2019 POUR LA FOURNITURE ET INSTALLATION D'UN KIT COMPLET DE VIDEOCONFERENCE

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un  Avis  d'Appel d'Offres International Ouvert N° ARCT/2162/2018-2019 pour la fourniture et l'installation d'un kit complet de vidéoconférence. Télécharger les termes de références

RELANCE DE L'AVIS  D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/2011/F/2018 RELATIF A LA FOURNITURE DE SEPT (07) CLIMATISEURS ET LEUR INSTALLATION A L'ARCT.

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" relance un avis  d'Appel d'Offres National Ouvert N° ARCT /2011/F/2018 relatif à la fourniture de sept (07) climatiseurs et leur installation. Télécharger les termes de références

DOSSIER D'APPEL D'OFFRES INTERNATIONAL OUVERT N°DNCMP/29/S/2018-2019 POUR L'AUDIT DE LA QUALITE DE SERVICE OFFERTE PAR LES OPERATEURS DES TELECOMMUNICATIONS MOBILES AU BURUNDI

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un Dossier d'Avis  d'Appel d'Offres International Ouvert N° DNMCP/29/S/2018-2019 pour l'audit de la qualité de service offerte par les opérateurs des télécommunications mobiles au Burundi. Técharger les termes de références 

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°DNMCP/31/S/2018-2019 RELATIF A LA FOURNITURE ET L'INSTALLATION D'UN LOGICIEL DE GESTION COMPTABLE ET DU BUDGETAIRE,GESTION FINANCIERE ET GESTION DES IMMOBILISATIONS DE L'ARCT ET A LA FORMATION DES UTILISATEURS A SON USAGE.

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un avis  d'Appel d'Offres National Ouvert N° DNMCP/31/S/2018-2019 relatif à la fourniture et l'installation d'un logiciel de gestion comptable et budgetaire, gestion financière et gestion des immobilisations de l'ARCT et à la formation des utilisateurs à son usage. Télécharger les termes de références.

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°DNMCP/1851/F/2018 POUR LA FOURNITURE DES TABLES ET CHAISES DE BUREAUX

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un avis  d'Appel d'Offres National Ouvert N° DNMCP/1851/F/2018 relatif à la fourniture des tables et chaises de bureaux.Télécharger les termes de références.

  RELANCE DE L'AVIS D'APPEL D'OFFRES OUVERT INTERNATIONAL N°DNCMP/28/S/2018-2019 POUR LA FOURNITURE ET INSTALLATION D'UN LOGICIEL DE CONTROLE DES TARIFS DES SERVICES DES OPERATEURS DES TELECOMMUNICATIONS ET FORMATION DES UTILISATEURS

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" relance un Avis d'Appel d'Appel d'Offres Ouvert International n°DNCMP/28/S/2018-2019 pour la fourniture et l'installation d'un logiciel de contrôle des tarifs des services des opérateurs des télécommunications et formation des utilisateurs. Télécharger les termes de références

AVIS  D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° DNCMP/86/F/2018/2019 POUR LA FOURNITURE DE 17 ORDINATEURS PORTABLES.

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert  N°DNCMP/86/F/2018-2019 pour la fourniture de 17 ordinateurs portables. Télécharger les termes de références

ADDENDUM RELATIF AU DOSSIER D'APPEL D'OFFRE N°DNCMP/19/S/2019-2019 PUBLIE LE 08/10/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un addendum relatif au dossieur d'appel d'offre n°DNCMP/19/S/2018-2019publié le 08/10/2018. Télécharger

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°ARCT/1870/F/2018 POUR  LA FOURNITURE DES UNIFORMES DE FETES POUR LE PERSONNEL DE L'AGENCE DE REGULATION ET DE CONTROLE DES TELECOMMUNICATIONS"ARCT"

 L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert  N° ARCT/1870/F/2018 pour la fourniture des uniformes de fêtes pour le personnel de  l'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications"ARCT". Télécharger les termes de références
 

 AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°DNCMP/19/S/2018-2019RELATIF A LA FORMATION EN  GESTION BUDGETAIRE ET COMPTABLE AINSI QUE LE CONTROLE INTERNE ET AUDIT.

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert  N°DNCMP/19/S/2018-2019 pour la formation en gestion budgetaire et comptable insi que le contrôle interne et audit. Télécharger les termes de références

AVIS D'APPEL D'OFFRES INTERNATIONAL OUVERT N°DNCMP/09/S/2018-2019 POUR LA FORMATION SUR LA CYBERSECURITE

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un Avis d'Appel d'Offres International Ouvert  N°DNCMP/09/S/2018-2019 pour la formation sur la sybersecurite. Télécharger les termes de références.

DOSSIER D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT  N°DNMCP/08/S/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un Avis d'Appel d'Offres National Ouvert  N°DNMCP/08/S/2018 pour la fourniture d'une connexion Internet haut debit de 10 megabits par seconde via fibre optique Télécharger les termes de références

AVIS D'APPEL D'OFFRE OUVERT NATIONAL N°DNCMP/06/F/2018-2019

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un avis d'Appel d'Offres Ouvert National n°DNCMP/06/F/2018-2019 pour  la fourniture et l'installation d'un groupe électrogène triphasé insonorisé de 100 KVA et un stabilisateur  de 110 KVA sur les circuits électriques de l'immeuble de l'ARCT.  Télécharger les termes de références

 AVIS D'APPEL D'OFFRE OUVERT INTERNATIONAL N°DNCMP/61/S/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un avis d'Appel d'Offres Ouvert International n°DNCMP/61/S/2018 pour un marché relatif à la fourniture et installation d'un logiciel de contrôle des tarifs des opérateurs des télécommunications (Tarif Tracker) et la formation des utilisateurs à l'ARCT. Télécharger les termes de référence

AVIS D'APPEL d'OFFRES OUVERT NATIONAL OUVERT N° ARCT/1107/F/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des télécommunications "ARCT" lance un Avis d'Appel d'Offre Ouvert National pour la fourniture des calendriers muraux et des agendas, édition 2019 dont les quantités et les spécifications techniques se trouvent au point 10 du présent Avis d'Appel d'Offres. Télécharger les termes de référence

AVIS D'APPEL D'OFFRES OUVERT NATIONAL N°DNCMP/298/F/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications "ARCT" lance un avis d'Appel d'Offres Ouvert National n°DNCMP/289/F/2018 pour un marché relatif à la fourniture de deux camoinnettes doubles cabines tout terrain 4x4, tropicalisées et une Jeep long châssis 4x4 tropicalisée.  Télécharger les termes de référence

AVIS DE RELANCE D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/943/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) relance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/943/2018 pour le recrutement d'un formateur sur l'usage de la  comptabilité analytique et les Modèles de calcul des couts des services de Télécommunications. Télécharger les termes de référence

RELANCE D'UN AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/942/S/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) relance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/942/S/2018 relatif à la formation sur l'administration Windows Server 2012 R2. Télécharger les termes de référence 

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/34/S/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/34/S/2018/relatif à l'entretien et la reparation du charroi de l'ARCT. Télécharger les termes de référence.

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/170/F/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/170/F/2018/pour la fourniture de Bureau etconsommables. Télécharger les termes de référence.

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/171/F/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/171/F/2018/pour la fourniture des materiels de Bureau et Informatique. Télécharger les termes de référence.

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/467/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/467/2018 relatif à la Réalisation des

Spots Publicitaires vendant le préstations  de l'ARCT.Télécharger les termes de référence

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/474/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert N° ARCT/474/2018 relatif au Recrutement de 4 gardiennage sur la parcelle de l'ARCT.Télécharger les termes de référence

 AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° DNCMP/22/S/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert N° DNCMP/22/S/2018 relatif à l'Assurance de la Flotte Automobile, Equipements Electroniques et Informatiques de l'ARCT. Télécharger les termes de référence  

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N° ARCT/334/F/2018

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres national ouvert n°ARCT/334/F/2018 relatif à la fourniture de (06) climatiseurs et son installation à l'ARCT. Télécharger les termes de référence 

AVIS D'APPEL D'OFFRES NATIONAL OUVERT N°DNCMP/423/F/2017

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres ouvert national n^o DNCMP/423/F/2017 pour la fourniture d'une Jeep long chassis 4x4 tropicalisée. Télécharger le dossier d'appel d'offres ici

AVIS D'APPEL D'OFFRES INTERNATIONAL OUVERT N°DNCMP/70/S/2016

Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) lance un avis d'appel d'offres international ouvert n°DNCMP/70/S/2016 pour le recrutement d'un consultant chargé d'auditer la qualité de service offerte par les opérateurs de Télécommunications mobiles au Burundi. Pour plus d'information, cliquez ici

Acte d'engagement

Formulaire de demande d'assignation d'un numéro court.

Dans l'article 33 point f du Cahier des charges du Service " Etude et Développement" de l'ARCT relatif au service universel, ces études sont en cours d'implèmetation. 

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) a pris une décision qui demande aux opérateurs mobiles de désactiver l'option de facturation sur le compte principal une fois le bouquet auxquels les clients souscrit est épuisé, sauf ceux qui en font la demande. Télécharger le communiqué  en Français  et en Kirundi 

COMMUNIQUE POUR LES CONSOMMATEURS DES TIC POUR LE NUMERO 151 Télécharger 

IBIMENYESHEJWE  ABANYWANYI BAKORESHA UBUHINGA BWO GUTUMATUMANAKO BAKORESHEJE AMATEREFONE KUBIJANYE N'INOMERO 151 FYONDA NGAHA 

COMMUNIQUE POUR LES CONSOMMATEURS DES TIC Télécharger ici

ITANGAZO KU BANTU BOSE BAKORESHA UBUHINGA BWANONE MUGUTUMATUMANAKO AMAKURU FYONDA NGAHA KUGIRANGO UMENYE IBIMENYESHEJWE

VISION

FAIRE DE L’ARCT– BURUNDI, UNE INSTITUTION DE REGULATION DE REFERENCE QUI FAVORISE LE DEVELOPPEMENT D’UNE ECONOMIE NUMERIQUE

Principale mission de l’ARCT

L’ARCT Burundi sera chargée de:

• Favoriser l’accès du public aux services de communications électroniques   sur toute l’étendue du territoire burundais à des tarifs abordables ;
• Contribuer au développement des services large bande, nécessaires à l’émergence de l’économie numérique ;
• Permettre la saine concurrence sur le marché des communications électroniques;
• Optimiser la planification et la gestion des ressources rares, notamment des fréquences radioélectriques.

AXES STRATEGIQUES

L’ARCT s’articule sur 8 axes Stratégiques:
- Attribution et contrôle des licences et autorisations: Actualiser les licences, élaborer les lignes directrices et assurer le contrôle des performances;
- Promotion de l’économie numérique: Stimuler la concurrence et la promotion des services innovants;
- Développement du Capital Humain: Améliorer la qualification, la satisfaction et la motivation;
- Optimisation de la gestion des ressources rares: usage efficace et effective;
- Protection des consommateurs: Veiller au respect des droits des consommateurs, avec une offre innovante et fortement créatrice de valeur;
- Renforcement de la coopération : promouvoir la coopération bilatérale et multilatérale;
- Autonomie financière et modernisation des outils de contrôle et de gestion: disponibilité de ressources financières et contrôle de gestion;
- Mise en place de la régulation postale: redynamiser le secteur postal au Burundi.

Toute personne morale ou physique désirant obtenir un numéro court s'adresse à l'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT). La procedure de demande d'un numéro court passe par les étapes suivantes. Télecharger

Le présent Tableau National de répartition des bandes de fréquences est fondé sur les dispositions du Règlement des Radiocommunications de l’Union Internationale des Télécommunications (UIT), édition 2015. Il précise pour chaque bande de fréquences radioélectriques le ou les services autorisés au BURUNDI et au niveau international dans la bande allant 8.3 Khz à 3000 Ghz.

Etude sur la tarification des services financiers mobiles des opérateurs des réseaux(ORM) au Burundi.

Observatoire de l'internet

• Observatoire du marché Internet/ 1^er trimestre 2019
• Observatoire du marché Internet/4^ème trimestre 2018
• Observatoire du marché Internet/3ème trimestre 2018
• Observatoire du marché Internet/ 2ème trimestre 2018
•  Observatoire du marché Internet/ 1^er trimestre 2018
• Observatoire du marché  Internet /4^ème trimestre 2017
•   Observatoire du marché Internet / 3^ème trimestre 2017
•    Observatoire du marché Internet / 2^ème trimestre 2017
•    Observatoire du marché Internet /premier trimestre 2017
•    Observatoire du marché Internet /4^ème trimestre 2016
• Observatoire de l'internet /2^ème trimestre 2016
• Observatoire de l'internet /1^er trimestre 2016
• Observatoire de l'internet /4^ème trimestre 2015
• Observatoire de l' internet /3^ème trimestre 2015
• Observatoire de l'internet / 2^ème trimestre 2015
• Observatoire de l' internet / premier semestre 2015

Observatoire du marché des services financiers mobiles

      Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts  par les opérateurs télécom/1^er trimestre 2019

• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/4^ème trimestre 2018
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/3^ème trimestre 2018
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/2^ème trimestre 2018
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/1^er trimestre 2018
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/ 4^ème trimestre 2017
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/ 3^ème trimestre 2017
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/2^ème trimestre 2017
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/premier trimestre 2017
• Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs de la téléphonie mobile/4^ème trimestre 2016

Observatoire de la téléphonie

          Observatoire du marché de la téléphonie/1^er trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/4^ème trimestre2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 3^ème trimestre2018

         Obseravatoire du marché de la téléphonie/ 2^ème trimestre 2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 1^er trimestre 2018

          Observatoire du marché de la téléphonie/ 4 ^ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie /3^ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie/2^ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie/premier trimestre 2017

          Observatoire des marchés de la téléphonie/ quatrième trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie/2ème trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie/1er trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie /4ème trimestre 2015

          Observatoire de la téléphonie /3ème trimestre 2015

          Observatoire de la téléphonie / premier semestre 2015

Observatoire du service Roaming

          Observatoire du marché du service roaming/1^er trimestre2019

          Observatoire du marche du service roaming/4ème trimestre2018

         Observatoire du marche du service roaming/3^ème trimestre2018

Les consommateurs sont invités à exprimer leurs doléances via deux moyens mis à leur disposition par l'ARCT:

les boîtes à suggestions d'une part, et le numéro court non payant 151 d'autre part.

Boîte à suggestions

L'ARCT a mis des boîtes à suggestion déstinées à receuillir les doléances des consommateurs dans les agenceces des opérateurs de télécommunications.

Numéro court 151

L'ARCT a mis à la disposition des consommateurs un numéro court non payant. Les consommateurs sont également invités à s'en servir pour exprimer leurs doléances à l'ARCT.

NB:Pour les deux formes d'expression, l'abonné qui désire s'exprimer est prié de le faire:

• Avec courtoisie;
• Sur un bout de papier et le glisser dans la boîte à suggestion se trouvant au bureau de l'opérateur mobile le plus proche;
• En appelant au numéro court 151 non payant.

L'ARCT tranquillise le public qu'il n'yaura pas de poursuites judiciaires engagées contre les consommateurs sur des opinions exprimées ou des suggestions faites.