AGENCE DE REGULATION ET DE CONTROLE DES TELECOMMUNICATIONS

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A.R.C.T

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B.P 6702 Bujumbura Burundi

Tél : +257 22 255667

Fax: +257 22 24 28 32

E-Mail: info@arct.gov.bi

Appel gratuit: 151

 

      DG ARCT

Dr Samuel MUHIZI

Dans l'article 33 point f du Cahier des charges du Service " Etude et Développement" de l'ARCT relatif au service universel, ces études sont en cours d'implèmetation. 

L'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT) a pris une décision qui demande aux opérateurs mobiles de désactiver l'option de facturation sur le compte principal une fois le bouquet auxquels les clients souscrit est épuisé, sauf ceux qui en font la demande. Télécharger le communiqué  en Français  et en Kirundi 


COMMUNIQUE POUR LES CONSOMMATEURS DES TIC POUR LE NUMERO 151 Télécharger 

IBIMENYESHEJWE  ABANYWANYI BAKORESHA UBUHINGA BWO GUTUMATUMANAKO BAKORESHEJE AMATEREFONE KUBIJANYE N'INOMERO 151 FYONDA NGAHA 


COMMUNIQUE POUR LES CONSOMMATEURS DES TIC Télécharger ici

ITANGAZO KU BANTU BOSE BAKORESHA UBUHINGA BWANONE MUGUTUMATUMANAKO AMAKURU FYONDA NGAHA KUGIRANGO UMENYE IBIMENYESHEJWE

 

VISION

FAIRE DE L’ARCT– BURUNDI, UNE INSTITUTION DE REGULATION DE REFERENCE QUI FAVORISE LE DEVELOPPEMENT D’UNE ECONOMIE NUMERIQUE

Principale mission de l’ARCT

L’ARCT Burundi sera chargée de:

  • Favoriser l’accès du public aux services de communications électroniques   sur toute l’étendue du territoire burundais à des tarifs abordables ;
  • Contribuer au développement des services large bande, nécessaires à l’émergence de l’économie numérique ;
  • Permettre la saine concurrence sur le marché des communications électroniques;
  • Optimiser la planification et la gestion des ressources rares, notamment des fréquences radioélectriques.

 

AXES STRATEGIQUES

 

L’ARCT s’articule sur 8 axes Stratégiques:
- Attribution et contrôle des licences et autorisations: Actualiser les licences, élaborer les lignes directrices et assurer le contrôle des performances;
- Promotion de l’économie numérique: Stimuler la concurrence et la promotion des services innovants;
- Développement du Capital Humain: Améliorer la qualification, la satisfaction et la motivation;
- Optimisation de la gestion des ressources rares: usage efficace et effective;
- Protection des consommateurs: Veiller au respect des droits des consommateurs, avec une offre innovante et fortement créatrice de valeur;
- Renforcement de la coopération : promouvoir la coopération bilatérale et multilatérale;
- Autonomie financière et modernisation des outils de contrôle et de gestion: disponibilité de ressources financières et contrôle de gestion;
- Mise en place de la régulation postale: redynamiser le secteur postal au Burundi.

Toute personne morale ou physique désirant obtenir un numéro court s'adresse à l'Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT). La procedure de demande d'un numéro court passe par les étapes suivantes. Télecharger

Conformément à l’article 6 du Décret No 100/112 du 05 avril 2012 portant réorganisation et fonctionnement de l’Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT), la gestion et le contrôle de l’ensemble du spectre des fréquences radioélectriques sont assurés par l’ARCT.

A cet effet, cette dernière élabore un Tableau National des Fréquences (TNF) qui est mis à jour après chaque Conférence Mondiale des Radiocommunications (CMR).

Ce Tableau National des Fréquences sert de référence au gestionnaire et aux utilisateurs du spectre des fréquences mais surtout aux investisseurs qui désirent opérer au Burundi dans le domaine des Télécommunications/radiocommunications.

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Etude sur la tarification des services financiers mobiles des opérateurs des réseaux(ORM) au Burundi.

Observatoire de l'internet

Observatoire du marché des services financiers mobiles

 

         Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/3ème trimestre 2020

         Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/2ème trimestre 2020

         Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateur télécom/ 1er trimestre 2020

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/4ème trimestre 2019

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/3ème trimestre 2019

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/2 ème trimestre 2019

       Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts  par les opérateurs télécom/1er trimestre 2019

Observatoire de la téléphonie

        

         Observatoire du marché de la téléphonie/3ème trimestre 2020

          Observatoire du marché de la téléphonie/2ème trimestre 2020

          Observatiore du marché de la téléphonie/1er trimestre 2020

          Observatoire du marché de la téléphonie/4ème trimestre 2019

          Observatoire du marché de la téléphonie/3 éme trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/2 ème trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/1er trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/4ème trimestre2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 3ème trimestre2018

         Obseravatoire du marché de la téléphonie/ 2ème trimestre 2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 1er trimestre 2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 4 ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie /3ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie/2ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie/premier trimestre 2017

          Observatoire des marchés de la téléphonie/ quatrième trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie/2ème trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie/1er trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie /4ème trimestre 2015

          Observatoire de la téléphonie /3ème trimestre 2015

          Observatoire de la téléphonie / premier semestre 2015

Observatoire du service Roaming

 

          Observatoire du marché du service roaming /4 ème trimestre2019

          Observatoire du marché du service roaming/ 3ème trimestre 2019

          Observatoire du marché du service roaming/ 2 ème trimestre 2019

          Observatoire du marché du service roaming/1er trimestre2019

          Observatoire du marche du service roaming/4ème trimestre2018

         Observatoire du marche du service roaming/3ème trimestre2018

 

 

Les consommateurs sont invités à exprimer leurs doléances via deux moyens mis à leur disposition par l'ARCT:

les boîtes à suggestions d'une part, et le numéro court non payant 151 d'autre part.

Boîte à suggestions

L'ARCT a mis des boîtes à suggestion déstinées à receuillir les doléances des consommateurs dans les agenceces des opérateurs de télécommunications.

Numéro court 151

L'ARCT a mis à la disposition des consommateurs un numéro court non payant. Les consommateurs sont également invités à s'en servir pour exprimer leurs doléances à l'ARCT.

NB:Pour les deux formes d'expression, l'abonné qui désire s'exprimer est prié de le faire:

  • Avec courtoisie;
  • Sur un bout de papier et le glisser dans la boîte à suggestion se trouvant au bureau de l'opérateur mobile le plus proche;
  • En appelant au numéro court 151 non payant.

L'ARCT tranquillise le public qu'il n'yaura pas de poursuites judiciaires engagées contre les consommateurs sur des opinions exprimées ou des suggestions faites.

 

Codes USSD des services pratiques des opérateurs

 
Code ONATEL ECONET-LEO SMART LUMITEL
Service Client *100# *100# *888# *100#
Messagerie vocale - - - -
Connaitre son numéro de téléphone *700# - - *100#
 Portail d’accès aux services  *888#  *900#  *888#  *880#
 Check the main balance  *201#  *101#, *131#  *131#  *131#
 Consultation du crédit bonus  *201#  *101#  *131#  *131#
 Consultation du solde internet  *777#  *406#  *888#  *150#
 Transfert de crédit * 202#  *102#  *808#  *130#
 Recharge par carte de crédit  *204*PIN#

 *100*PIN#

 *130*PIN#

 *130*PIN#

 *804*PIN#

 *130*PIN#
 Envoyer un Bip Me  -  -  *803# * 800#
 Souscrire à un pack SMS  - * 406#  *810#  *140#
 Service financier mobile
 *122#  *444#  *800# * 163#
 Emprunter du crédit * 777# * 900#  *777# * 800#
 Solde du crédit emprunté  *777#  - * 777#  *800#
 Ajouter un numéro préféré  *771#  -  -  -
 Souscrire à un forfait internet mobile  *777# * 405#  *888#  *150#
 Blocage de numéro  -  -  -  
 Pour activer le service de blocage de numéros indésirables  -  -  -  -
 Bonus SMS  *201# * 101#  *131#  *131#
 Voicemail  *123#  -  *135#  *800/804#
Souscrire à un pack voice(liberté) - *407#  - *140#