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A.R.C.T

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B.P 6702 Bujumbura Burundi

Tél : +257 22 255667

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E-Mail: info@arct.gov.bi

Appel gratuit: 151

 

      DG ARCT

Télésphore IRAMBONA

Général de Brigade

Conformément à l’article 6 du Décret No 100/112 du 05 avril 2012 portant réorganisation et fonctionnement de l’Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT), la gestion et le contrôle de l’ensemble du spectre des fréquences radioélectriques sont assurés par l’ARCT.

A cet effet, cette dernière élabore un Tableau National des Fréquences (TNF) qui est mis à jour après chaque Conférence Mondiale des Radiocommunications (CMR).

Ce Tableau National des Fréquences sert de référence au gestionnaire et aux utilisateurs du spectre des fréquences mais surtout aux investisseurs qui désirent opérer au Burundi dans le domaine des Télécommunications/radiocommunications.

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Etude sur la tarification des services financiers mobiles des opérateurs des réseaux(ORM) au Burundi.

Observatoire de l'internet

Observatoire du marché des services financiers mobiles

 

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateur télécom/ 1er trimestre 2020

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/4ème trimestre 2019

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/3ème trimestre 2019

        Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts par les opérateurs télécom/2 ème trimestre 2019

       Observatoire du marché des services financiers mobiles offerts  par les opérateurs télécom/1er trimestre 2019

Observatoire de la téléphonie

          Observatiore du marché de la téléphonie/1er trimestre 2020

          Observatoire du marché de la téléphonie/4ème trimestre 2019

          Observatoire du marché de la téléphonie/3 éme trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/2 ème trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/1er trimestre2019

         Observatoire du marché de la téléphonie/4ème trimestre2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 3ème trimestre2018

         Obseravatoire du marché de la téléphonie/ 2ème trimestre 2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 1er trimestre 2018

         Observatoire du marché de la téléphonie/ 4 ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie /3ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie/2ème trimestre 2017

          Observatoire du marché de la téléphonie/premier trimestre 2017

          Observatoire des marchés de la téléphonie/ quatrième trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie/2ème trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie/1er trimestre 2016

          Observatoire de la téléphonie /4ème trimestre 2015

          Observatoire de la téléphonie /3ème trimestre 2015

          Observatoire de la téléphonie / premier semestre 2015

Observatoire du service Roaming

 

          Observatoire du marché du service roaming /4 ème trimestre2019

          Observatoire du marché du service roaming/ 3ème trimestre 2019

          Observatoire du marché du service roaming/ 2 ème trimestre 2019

          Observatoire du marché du service roaming/1er trimestre2019

          Observatoire du marche du service roaming/4ème trimestre2018

         Observatoire du marche du service roaming/3ème trimestre2018

 

 

Les consommateurs sont invités à exprimer leurs doléances via deux moyens mis à leur disposition par l'ARCT:

les boîtes à suggestions d'une part, et le numéro court non payant 151 d'autre part.

Boîte à suggestions

L'ARCT a mis des boîtes à suggestion déstinées à receuillir les doléances des consommateurs dans les agenceces des opérateurs de télécommunications.

Numéro court 151

L'ARCT a mis à la disposition des consommateurs un numéro court non payant. Les consommateurs sont également invités à s'en servir pour exprimer leurs doléances à l'ARCT.

NB:Pour les deux formes d'expression, l'abonné qui désire s'exprimer est prié de le faire:

  • Avec courtoisie;
  • Sur un bout de papier et le glisser dans la boîte à suggestion se trouvant au bureau de l'opérateur mobile le plus proche;
  • En appelant au numéro court 151 non payant.

L'ARCT tranquillise le public qu'il n'yaura pas de poursuites judiciaires engagées contre les consommateurs sur des opinions exprimées ou des suggestions faites.