AGENCE DE REGULATION ET DE CONTROLE DES TELECOMMUNICATIONS

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      DG ARCT

Dr Samuel MUHIZI

Dans ses missions, l'ARCT doit évaluer la qualité de service offerte par les opérateurs du secteur des télécommunications d'une façon objective et indépendante afin de voir les performances des réseaux des opérateurs pour s'assurer que d'une facon objective et indépendante afin de voir les performances des réseaux des opérateurs pour s'assurer que d'une part les opérateurs se conforment aux obligations clairement définies dans leurs contrats de concession et d'aute part, que le consommateur bénefie des services de qualité répondant aux attentes auxquels les clients sont en droit de prétendre aujourd'hui.

 Le présent rapport donne les résultats d'audit de la qualité de service pour la période de février à juin 2017.

Cette évaluation de la qualité de sérvice a porté sur les opérateurs des télécommunications mobiles opérant au Burundi à savoir ECONET LEO, LACELL SU et VIETTEL BURUNDIS.a en évaluant les indicateurs clés de perfomance (KPI) de leurs réseaux d'accès radio 2G.

L'opérateur ONATEL n'a pas été évalé suite au problème de son compeur OMC-R permettant de générer les fichiers bruts nécessaires pour mener cet audit.

 Pour plus d'informations télecharger le document

Codes USSD des services pratiques des opérateurs

 
Code ONATEL ECONET-LEO SMART LUMITEL
Service Client *100# *100# *888# *100#
Messagerie vocale - - - -
Connaitre son numéro de téléphone *700# - - *100#
 Portail d’accès aux services  *888#  *900#  *888#  *880#
 Check the main balance  *201#  *101#, *131#  *131#  *131#
 Consultation du crédit bonus  *201#  *101#  *131#  *131#
 Consultation du solde internet  *777#  *406#  *888#  *150#
 Transfert de crédit * 202#  *102#  *808#  *130#
 Recharge par carte de crédit  *204*PIN#

 *100*PIN#

 *130*PIN#

 *130*PIN#

 *804*PIN#

 *130*PIN#
 Envoyer un Bip Me  -  -  *803# * 800#
 Souscrire à un pack SMS  - * 406#  *810#  *140#
 Service financier mobile
 *122#  *444#  *800# * 163#
 Emprunter du crédit * 777# * 900#  *777# * 800#
 Solde du crédit emprunté  *777#  - * 777#  *800#
 Ajouter un numéro préféré  *771#  -  -  -
 Souscrire à un forfait internet mobile  *777# * 405#  *888#  *150#
 Blocage de numéro  -  -  -  
 Pour activer le service de blocage de numéros indésirables  -  -  -  -
 Bonus SMS  *201# * 101#  *131#  *131#
 Voicemail  *123#  -  *135#  *800/804#
Souscrire à un pack voice(liberté) - *407#  - *140#