Les consommateurs sont invités à exprimer leurs doléances via deux moyens mis à leur disposition par l’ARCT: les boîtes à suggestions d’une part, et le numéro court non payant 151 d’autre part. Boîte à suggestions L’ARCT a mis des boîtes à suggestion déstinées à receuillir les doléances des consommateurs dans les agenceces des opérateurs de télécommunications. Numéro court 151 L’ARCT a mis à la disposition des consommateurs un numéro court non payant. Les consommateurs sont également invités à s’en servir pour exprimer leurs doléances à l’ARCT. NB:Pour les deux formes d’expression, l’abonné qui désire s’exprimer est prié de le faire:
- Avec courtoisie;
- Sur un bout de papier et le glisser dans la boîte à suggestion se trouvant au bureau de l’opérateur mobile le plus proche;
- En appelant au numéro court 151 non payant.
L’ARCT tranquillise le public qu’il n’y aura pas de poursuites judiciaires engagées contre les consommateurs sur des opinions exprimées ou des suggestions faites.